银行工作心得体会

【必备】银行工作心得体会模板锦集8篇

当我们心中积累了不少感想和见解时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编精心整理的银行工作心得体会8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

根据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题教育活动的精神，在分行相关部门的宣传、组织和动员下，我认真、深入地参加了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。通过这次主题教育活动，进一步提高了我的风险防范意识，强化了合规操作的观念，并且明晰了岗位的责任以及这次主题教育活动的意义和重要性。

本人认真学习《关于在全行开展依法合规专题教育活动和落实省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通过学习进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性。南海“光华”案件，顺德支行账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟，今年分行对案情的通报，使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。作为一名管理人员，我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必须做好以下几项工作，才能确保我处各项工作健康快速发展。

一、提高员工思想素质，增强员工依法合规经营的理念

加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

二、建立建全各项规章制度，加强内控管理

从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。

“你好，请问你是建行李经理吗?……”、“你好，我有个业务问题想咨询你一下……”、“你好，请问你是建行李经理吗?……”、“我明天想取50万元请帮我预约一下……”，我不时接到客户打来的电话，电话联系的客户问的问题就简单，面谈过的咨询的业务就复杂，这就是分层维护后我的一点体会。

我个人认为客户分层维护就是客户为中心的经营理念实施的具体方式。客户分层维护工作做到实处，不但可以促进个人存款的快速增长，还可以对我行各项产品进行精准营销。结合我行以及我个人维护实际情况，主要经验有以下几点：

1、对客户进行群组划分。想要更好地维护客户，首先要了解客户，把客户按风险偏好、投资偏好、执有产品、工作性质等进行分群为今后精准营销做好准备。

2、分层维护是一个长期的过程，只有将维护落到实处才能实现产品的精准营销。维护客户就是与客户建立关系的一个过程。只有实实在在用心去做才能取得好的效果，才能让客户选择我行，相信我行的产品，从而实现产品的精准营销。

3、打铁还需自身硬，加强自身的业务学习和职业素养同样重要。只有自身业务熟悉，才能更好的服务客户，获得客户的信赖。这就要求我们员工加强业务知识学习，熟悉各项业务，这样才能更好地为客户服务。

4、要善于利用我行客户维护系统，我行新一代维护客户功能十分强大，不但有理财产品和定期存款到期的提醒，还有各类营销商机的提醒。根据系统自己认真分析还可以了解到客户的风险偏好，甚至是消费习惯。每天多进几次客户维护系统，每天坚持给7个客户电话，日积月累下来，一定会感觉到得心应手。客户维护率和存款以及产品营销定会取得不错的效果。

客户维护就好像是春天播种一样。只要你认真做好客户分层维护这项工作，等到秋天来到的时候你一定会得到不错的成绩的。

各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们：

非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。

一、分析一下我行保险代销工作的现状：

我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。

表现一：销售额度小，市场占比校

引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。但是在XX年＃＃＃市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1.7亿元，其中：工商银行销售7652万元；农业银行销售1536万元；中国银行销售1683万元；邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。

表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交流和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数 ……此处隐藏6919个字……分注重操作过程的细节，结果是捡了芝麻丢了西瓜，经常会忽略了关键的风险控制环节和控制点，如对岗位职责的明确划分和相互制约等基本的内部控制内容。

第二阶段，

就是参加内部审计工作2到3年时间之后，从各种渠道对内部审计有了一些了解，包括参加了各种审计培训、自学了一些有关内部审计的书刊，掌握了一些内部审计的工作方法和技能，能部分将审计理论和技能应用于实践工作中，初步具有了对风险的认识和把握能力，能根据业务操作的经验，对被审计事项的一些重要风险点进行归纳和总结，并作出判断和评价。

这一阶段，个人的内部审计综合素质提高了，但对具体业务操作则逐步开始有所生疏，因为业务品种及操作往往是不断变化的，审计人员虽然也要经常学习业务知识，但毕竟时间、精力有限，不能对所有需要审计的业务都详细了解各种具体的操作细节。

这个阶段对一些从业务操作岗位转入新参加内部审计工作的人员是一个关键时期，由于脱离了实际业务工作，对业务操作流程特别是一些细节可能生疏，如何克服这个阶段的困难，本人所在处室有位同事曾经说过：“审计人员有三类，一类是刚刚从业务岗位转过来的审计人员，他们熟悉实际操作，能按操作流程来进行审计，虽然其审计发现可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守。

第二类就是几年前参加审计的人员，这些人在参加审计之前，有较丰富的业务操作经验，但由于近几年脱离了业务实际操作，对实际业务操作流程开始有所生疏，这一类人如果不开始注重审计职业能力的提高，就可能变成既不懂业务又不懂审计，最后将被淘汰。

第三类人，就是参加审计工作多年，且对奶奶实际的原理和技能有深入的研究和了解，虽然对具体业务可能不熟悉，但能应用这些知识和技能，按一定的审计程序，分析研究被审计对象的有关背景资料和进行现场检查，分析评价其内部控制，发现控制的弱点，这类审计人员可以胜任大多数的审计项目的审计，包括不熟悉的业务的审计。”

本人对这个理解十分认同，在脱离实际业务操作几年后，我也遇到了这个问题，即原有的操作经验可能会逐步淡忘，而审计工作的范围却在增加，不仅要参与原来熟悉的业务，还要参加一些不很熟悉的领域，为解决这个问题，我重点加强作为内部审计人员所需要的基本素质的培养，包括较深入地学习了有关内部审计、内部控制的理论知识，学习风险管理的原理和技术，并努力扩大知识面。经过这些学习和研究，对内部审计的理解和掌握层次上得到提升。

对一项审计活动，不再只从操作层次上去审查评价，而是站在更高的层次上，从整体的内部控制制度角度，从内部控制制度充分、合理、有效方面去寻找风险点和审计重点，从而使自己的审计工作效率和效果得到了很大的提高，对一些以前很少接触过的业务项目也能根据审计的基本原理和技术，与其他同事一起开展审计工作。

第三阶段，

就是经过一定时期理论与实践的结合，初步具备一个合格的内部审计师的职业素质，包括掌握相应的理论知识和技能、具有职业的客观性、审慎性和敏锐性。在审计实践工作中，能从风险管理角度，发现风险控制方面的缺陷，并提出改进建议。这个阶段是一个提高的长期过程，本人自认为也只处在初级阶段。对审计的理解的深入的过程要经历量变到质变的过程，对我个人而言，我认为不断学习有关的内部审计知识并不断应用到实践中有助于促进这个进程，我在xx年参加了cia考试，用了近一年的时间广泛学习各方面的知识包括组织管理、内部控制等方面的理论和方法，用心体会其中的内涵，对自己的内部审计职业素养的提高起到了很大的促进作用。

从利用实际业务操作的经验进行审计到忘掉实际操作，按内部审计的基本原理、技术，依靠个人的具有的审计职业素质进行各项审计职业的判断，我经历了近五年的时间，虽然这对我要成为一名合格的内部审计师还仅仅是刚刚开始，但我还是想把我的内部审计工作历程和对内部审计的体会写出来，与各位内部审计同行交流，与大家一起分享，并接受大家的帮助，以求共同提高。

20xx年6月，刚毕业的我满怀着对金融事业的向往与追求荣兴的进入了平安银行大连分行，紧接着在七月的第一个周一，带着刚刚进入单位的紧张、陌生和兴奋，我们迎来了为期一周的新员工培训。

随着张行长的课前讲话，我们的培训正式拉开了序幕，张行长在简要的一段讲话里为我们介绍了平安银行的背景与构架，给我们树立了正确的工作状态和目标，让我们对未来的工作发展有了初步的构想与路线，鼓舞了所有新员工的士气，让我们深深感受到加入平安银行是我们人生的一次幸运与机遇。随后，岳行长和人力资源部的丁芳芳分别结合自身的职涯经历，让我们了解了平安是一个怎样的平台，更让我们知道了在这个平台发展自我、实现自己的人生价值的最佳途径不断学习。

有了之前的认识，我们便开始了正式的学习。在三天的时间里，分行分别委托各部门的精英员工为我们从法律合规、信息安全、公司银行、网络金融、投资银行等12个方面进行了专业的讲解。刚刚毕业的我们虽然大部分都是出身金融专业，但对于实际工作中的专业知识并没有系统的了解。所以分行为我们准备的课程可谓是量身定制，让我们在最短的时间里，了解并认识了几乎涵盖所有方面的平安银行业务。原本晦涩复杂的业务知识在讲师们深入浅出的讲解下变得简介明了，在这里我们不仅学到了自己将来岗位的相关知识，也学到了许多其他部门和岗位的相关知识，为我们未来的工作的顺利进行打下了一个坚实的基础。也让我知道了作为一个金融工作者，学习是多么的重要，我不能仅仅满足于做好手头的工作，如今是一个讲求创新和全面发展的时代，我要通过不断学习，丰富自己的业务知识和技能水平，做更好的自己，这样才能更好的为分行的发展做贡献，同时也是为自己未来的职涯发展做铺垫，争取获得属于我自己的成功。

经过4天的业务学习后，分行又组织我们前往旅顺进行了为期两天的素质拓展训练，在这两天里，我们通过分组对抗的形式，进行了精彩丰富的拓展训练活动。挑战150、有轨电车、速过沼泽、穿越雷区……一个个挑战项目不仅锻炼了我们的能力，更让我们认识到了工作中除了个人能力外最重要的一点团结。一个单位就像一部机器，每一个岗位就像一个个零件，虽然位置有高有低，作用有大有小，但都是这一部机器运转中不可缺少的一部分，只有所有部门、所有人员，都怀着同一个坚定的目标，在领导的正确决策下，团结协作，效率执行，才能够保证整个集体的顺利运行。我们在发展个人的同时，一定不能忘记团队的重要性，如今竞争越来越激烈，只有认识到竞争，同时把握好机遇，以合作共赢的方式共同发展，才能够更好的屹立于公司、企业、社会。两个高空项目和最后的毕业墙，更是让我们所有人挑战了自己的极限、收获了彼此的信任、得到了珍贵的友谊。有的时候，面对障碍，我们不能不通过尝试就否定自己，一定要努力逼自己一把，才能遇见更好的自己。同时，在前进的道路上，更少不了朋友的帮助和信任。只有这样，才能成就一个更好的团队。

感谢平安银行，给了我一个如此珍贵的机会和平台，我一定不会辜负平安给予我的信任，努力完成好自己的工作，同时不断学习，提升自己，为自己和平安未来的发展，贡献自己青春的能量，点燃事业的梦想!